Thứ tư, 19/06/2019 16:48
Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt đang có nhu cầu tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng với các yêu cầu cụ thể như sau:

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện.
- Giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của bệnh viện.
- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công.
- Chăm sóc khách hàng cũ của Bệnh viện theo đúng lịch phân công.
- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Bệnh viện (mạng xã hội, trực tuyến, Hotline...).
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của Bệnh viện theo đúng lịch.
- Xây dựng và phát triển tốt các mối quan hệ của Bệnh viện với khách hàng, Cộng tác viên.
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của bệnh viện.
- Phối hợp và hỗ trợ các Bộ phận khác khi có kế hoạch làm việc chung.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của TP CSKH.

II. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.
- Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn.
- Giọng nói dễ nghe, thân thiện.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.

III.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập hấp dẫn.
- Thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ xứng đáng: được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Bệnh viện.
- Được ăn trưa miễn phí tại canteen của Bệnh viện.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
- Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định.

YÊU CẦU CÁC ỨNG VIÊN GỬI CV QUA EMAIL: quyenntl@benhvienhungviet.vn trước ngày 30/06/2019
Tiêu đề email xin ghi rõ: “Ứng tuyển [VỊ TRÍ] – Họ tên”

*Lưu ý: Hiện tại Bệnh viện chỉ nhận hồ sơ Online

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Người liên hệ: Ms Quyên
Số điện thoại liên hệ: 0968.088.138
Địa chỉ liên hệ: 34 Đại Cồ Việt, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Đặt câu hỏi tư vấn
Ý kiến của bạn