Địa điểm làm việc: Hệ thống Y tế Hưng Việt – 34-40 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trung, Hà Nội
Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận hồ sơ khách hàng và lấy thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm bệnh viện.
- Tư vấn dịch vụ, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu thanh toán chi trả đối tác
Nhiệm vụ cụ thể
- Cung cấp thông tin về sản phầm, chi phí và các dịch vụ tại Bệnh viện.
- Tiếp nhận hồ sơ Khách hàng, nhập thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm Bệnh viện.
- Kết hợp cùng đội ngũ chuyên môn (Bác sĩ, điều dưỡng) để theo sát bệnh nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp
- Tư vấn và xử lý các yêu cầu thanh toán chi trả cho các đối tác.
- Phối hợp với các bộ phận khác chăm sóc đối tác/ khách hàng, tiếp nhận những phản hồi để nâng cao chất lượng phục vụ, duy trì các mối quan hệ lâu dài
- Soạn thảo và lưu trữ các công văn giấy tờ hành chính của Bộ phận
- Tập hợp số liệu và làm báo cáo hàng tháng, quý, báo cáo về dịch vụ tư vấn khách hàng
- Thực hiện công việc theo sự phân công của Ban lãnh đạo
Tiêu chí tuyển dụng
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm làm việc: 1 năm trở lên tại các vị trí tương đương
- Kỹ năng cần thiết: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết tình huống
- Phẩm chất: Chính trực, ấm áp, làm việc nỗ lực, chăm chỉ, trách nhiệm, tích cực thay đổi và chấp nhận thay đổi phù hợp với môi trường công việc tốc độ cao.
- Máy tính: Tin học văn phòng
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Quyền lợi
- Quyền lợi Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng Lễ, Tết; KPI quý & năm theo quy định của Bệnh viện.
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần
- Tham gia các hoạt động teambuilding & du lịch hàng năm;
- Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm nghề nghiệp
- Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
- Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
Liên hệ
Phòng Nhân sự Hệ thống y tế Hưng Việt
Địa chỉ: 34 – 40 Đại Cồ Việt, phường Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Email: hr@benhvienungbuouhungviet.vn
Website: https://benhvienungbuouhungviet.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendunghungviet
Bản mô tả công việc này có thể chỉnh sửa và cập nhật theo tình hình thực tế hoạt động của Bệnh Viện.