Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng

5/5 - (1 bình chọn)

Bệnh viện Ung bướu Hưng Việt đang có nhu cầu tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng với các yêu cầu cụ thể như sau:

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện.
– Giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của bệnh viện.
– Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.
– Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công.
– Chăm sóc khách hàng cũ của Bệnh viện theo đúng lịch phân công.
– Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
– Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của Bệnh viện (mạng xã hội, trực tuyến, Hotline…).
– Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của Bệnh viện theo đúng lịch.
– Xây dựng và phát triển tốt các mối quan hệ của Bệnh viện với khách hàng, Cộng tác viên.
– Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của bệnh viện.
– Phối hợp và hỗ trợ các Bộ phận khác khi có kế hoạch làm việc chung.
– Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của TP CSKH.

II. YÊU CẦU
– Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.
– Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn.
– Giọng nói dễ nghe, thân thiện.
– Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
– Trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.

III.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
– Thu nhập hấp dẫn.
– Thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ xứng đáng: được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Bệnh viện.
– Được ăn trưa miễn phí tại canteen của Bệnh viện.
– Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
– Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định.

YÊU CẦU CÁC ỨNG VIÊN GỬI CV QUA EMAIL: quyenntl@benhvienhungviet.vn trước ngày 30/06/2019
Tiêu đề email xin ghi rõ: “Ứng tuyển [VỊ TRÍ] – Họ tên”

*Lưu ý: Hiện tại Bệnh viện chỉ nhận hồ sơ Online

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Người liên hệ: Ms Quyên
Số điện thoại liên hệ: 0968.088.138
Địa chỉ liên hệ: 34 Đại Cồ Việt, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Quản Trị Viên